Ein paar weitere Infos wären ganz gut, was für einen Prozessor hast du, welches Netzteil willst du kaufen, was für Komponenten hast du bisher, etc.
Legst du Wert auf Design, was Merkmale soll das Case erfüllen, mit oder ohne Fenster, etc.
Bei MSI kann ich nichts zum Kundenservice sagen (hatte noch nie etwas von MSI), allerdings sind solche Produktionsfehler bei jedem Hersteller möglich, das sollte eher weniger etwas mit MSI zu tun haben. Palit hat auch einen schlechten Ruf, hab meine damalige GTX 580 dort gekauft und den PC hat inzwischen mein Bruder. Der PC funktioniert nun schon seit Jahren einwandfrei.